Generelle oplysninger
Skovdyrkerforeningen Øerne,
Damsbovej 11, 5492 Vissenbjerg
Telefon 62 62 47 47
Fax 65 93 09 86
e-mail fyn@skovdyrkerne.dk
CVR-nr. 58 93 43 13
Betaling
Du kan betale med Dankort, Visakort & MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt og levering
Din ordre tillægges fragt efter vægt - alle prisen fremgår af ordren og er er inklusiv moms. Vi leverer til hele Danmark inkl. ikke brofaste øer. Ved levering til Grønland og Færøerne bliver der pålagt ekstra omkostninger til fragt. Her bedes man bestille direkte på tlf. 6262 4747.
Forsendelser under 30 kg. leveres med enten GLS eller fragtmand.
Forsendelser over 30 kg. leveres kun med fragtmand. Ved levering med fragtmand til ikke brofaste øer bliver der pålagt ekstra omkostninger til fragt. Her bedes man bestille direkte på tlf. 6262 4747.
GLS og fragtmand afhenter varer på vores lager 1 til 2 gange om ugen. GLS leverer typisk 1 til 2 dage efter afhentning. Fragtmand leverer typisk 2 - 4 dage efter afhentning.
Vælger du GLS privatlevering foregår det som DepositService, hvilket betyder at GLS må sætte pakken på adressen uden kvittering, men i tørvejr.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende os en mail til oer@skovdyrkerne.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Returnerede varer vil blive kontrolleret, såfremt varen er i orden returneres varebeløb.
Du kan kun benytte dig af denne returret, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Retten bortfalder derfor hvis du har brugt varen på en måde, hvor det er helt åbenlyst, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, f.eks. hvis varen anvendes forkert i henhold til brugsvejledningen.
Ved evt. returnering anbefales at indpakke varer i original emballage + tilstrækkelig fragtemballage. Skriv ikke / klæb ikke direkte på salgsemballagen. Sørg for tilstrækkelig emballering: Såfremt varen beskadiges ved tilbagesendelse pga. manglende indpakning, mistes fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til:
Skovdyrkerforeningen Øerne
Lageret
Stærmosevej 159
5690 Tommerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for vare køb. Det betyder, at du har en reklamationsret i 24 måneder, se dog specielle regler for frøvarer.
Når du handler hos os som professionel (B2B) har du en reklamationsret i 12 måneder, se dog specielle regler for frøvarer.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig, se dog specieller regler for frøvarer.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Skovdyrkerforeningen Øerne
Lageret
Stærmosevej 159
5690 Tommerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Specielt for frøvarer
Såfremt frøvarer viser magler som følge af en ekspeditionsfejl, anses en reklamation af frøvarer for at være berettiget og vil blive behandlet som beskrevet herover. Ved artsforveksling, der direkte kan ses på frøet, skal klage indsendes straks og udsåning skal undgås. Erstatningskrav samt faktura, mærkeseddel eller tilsvarende dokumentation til godtgørelse af købet skal være fremsendt inden den 1. december efter udløbet af den sæson (1. juli - 30. juni), hvori frøet er solgt. Frøvares holdbarhed fremgår af mærkesedlen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse, samt evt. kortnummer, hvis dette har været anvendt som betalingsmiddel.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Følgende oplysninger giver videre til GLS/Fratgmand: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Personoplysningerne registreres hos GLS/Fragtmand og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.skovdyrkershop.dk er Tina Højrup Kristensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: oer@skovdyrkerne.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tina Højrup Kristensen på tlf: 6262 4747, email: oer@skovdyrkerne.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28-03-2022
Standardtekst for fortrydelsesmail
Nedenstående tekst kan med fordel kopieres over og anvendes som tekst til en mail om fortrydelse af køb.
Vedhæft gerne den oprindelige ordrebekræftelse, da det letter ekspeditionen.
Til:
Skovdyrkerforeningen Øerne,
Damsbovej 11, 5492 Vissenbjerg
fyn@skovdyrkerne.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
(skriv alle berørte varer/tjenesteydelser)
Bestilt den: (dd.mm.åååå)
Modtaget den: (dd.mm.åååå)
Forbrugeren navn: (skriv dit fulde navn)
Forbrugeren adresse: (skriv din adresse)